Returns and Refunds
Returns and Refunds
Pursuant to Legislative Decree no. 206/2005, called the Consumer Code, the consumer customer has the right to withdraw from the purchase contract for any reason, except as indicated in the following points. To exercise this right, the customer must send AimCare Srls notice of withdrawal within 30 working days from the date of receipt of the goods.
This communication must be sent by e-mail to the address aimcaresrls@pec.it (provided that it is confirmed within 48 hours by registered letter with return receipt) and registered letter with return receipt addressed to:
Aim Care srl .s
Via prima trav. pisciarelli 1B
Pozzuoli (NA)
The communication must include the following information:
- Name and Surname of the customer;
- Customer address;
- Order number and date of purchase;
- Item description, quantity, reason for the return and relative amount paid.
Upon receipt of the communication, Aim Care will communicate via email to the customer how to ship the products. Please note that the shipping costs relating to the return of the goods are charged to the customer as required by Article 57, paragraph 1, of the Consumer Code. Once the withdrawal request has been accepted and the goods received, Aim Care will refund the entire amount paid by the customer, net of shipping costs, within 30 days from the date on which the customer has exercised the right of withdrawal.
Finally, please consider that the customer is a consumer within the meaning of the Consumer Code ca n't exercise the right of withdrawal if it is found:
- The opening of the product, which has therefore compromised its integrity;
- The absence of elements that are part of the product (e.g. case, cap, dispenser, etc.);
- Damage to the product;
- Goods returned after 30 days which represent the maximum return deadline.
The consumer customer will not be able to exercise the right of withdrawal even in the case of the purchase of Digital Gift Cards (or Gift Vouchers), consequently the amount spent for the purchase of this type of product will not be refunded.
Domande più frequenti
Chi può diventare Partner Aim Care?
Possono candidarsi centri estetici, saloni di acconciatura e punti vendita specializzati che desiderano rivendere la linea domiciliare Aim Care. La partnership è pensata per professionisti del settore beauty che condividono i nostri valori di qualità, formazione e cura del cliente.
È previsto un ordine minimo per iniziare?
Sì, è previsto un ordine minimo iniziale concordato al momento dell’adesione, che consente di ricevere i prodotti per la rivendita, e il materiale promozionale. L’investimento iniziale è accessibile e studiato per permettere una partenza efficace e professionale.
Cosa significa “esclusiva territoriale”?
Significa che, una volta diventato Partner Aim Care, nessun altro rivenditore autorizzato potrà operare nella tua zona(entro un raggio di 5 km). Questo ti garantisce visibilità e protezione commerciale, rafforzando la tua posizione sul territorio.
Cosa sono gli eventi Open Day e come funzionano?
Gli Open Day Aim Care sono giornate promozionali organizzate nei centri estetici o nei saloni di acconciatura Partner, durante le quali le clienti possono provare gratuitamente un’esperienza firmata Aim Care:
- Nei centri estetici, offriamo una beauty routine viso personalizzata guidata da professionisti.
- Nei saloni di acconciatura, le clienti vivono un trattamento esclusivo di hair oiling con i nostri oli naturali.
Questi eventi rappresentano un’opportunità concreta per far conoscere il brand, fidelizzare la clientela e incentivare la vendita dei prodotti domiciliari, con il supporto diretto del team Aim Care nella fase organizzativa e promozionale.